1、在客户回访之前，要对客户进行细分。
2、确定了客户的类别以后，明确客户的需求才能更好地满足客户。
3、客户回访有电话回访、电子邮件回访及当面回访等不同形式。
4、客户回访过程中要了解客户在使用本产品中的不满意，找出问题。
1：IF函数条件判断
IF函数是最常用的判断类函数之一，能完成非此即彼的判断。
考核得分的标准为9分，要判断B列的考核成绩是否合格。
=IF(B4>=9,"合格","不合格")
2：多条件判断
如果部门为生产、岗位为主操 有高温补助。在D列使用公式：
=IF(AND(B2="生产",C2="主操"),"有","无")
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